产品解决方案 概述 

        Anodoo的核心是提供以客户为中心领域的功能产品,这些功能划分为五大业务领域以及其他相关的功能模块和组件,共计40多个。这些功能模块基于Odoo的模块化能力,可以自由组合,满足业务需求。所有的这些功能模块组成一个整体,即Anodoo CX。

        基于产品层,Anodoo面向不同的业务领域,根据其普遍存在的问题和需求,设计并提供产品解决方案。Anodoo聚焦以客户为中心领域,面向多渠道客户连接,客户关系,客户营销,客户销售,客户服务五大业务领域提供十几个产品解决方案

        同时,Anodoo的理念是CRM应该适配具体行业的业务需求,面向细分行业提供更加具体的行业版。Anodoo打造行业版计划,由黄思危工作室和其合作伙伴共同打造行业解决方案并基于Anodoo CX提供行业版产品,具体请参考:行业版计划。 

Anodoo CX产品,产品解决方案,行业解决方案结构图


         Anodoo CX多渠道连接业务领域,帮助企业自建多种交互渠道,以及打通第三方交互平台,同时对接Anodoo CX的客户关系,客户营销,客户销售,客户服务业务领域,共同实现连接型的CRM,实现Anodoo CX的“连接,移动,智能”三大理念。

Anodoo CX 多渠道连接业务领域 - 产品模块图

Anodoo CX 多渠道连接业务领域 - 产品解决方案图


Anodoo CEH 客户交互中心解决方案

Anodoo Web 互联网交互解决方案

Anodoo Commerce 电子商务交互解决方案

Anodoo Social 社交媒体交互解决方案

Anodoo Mobile 移动端交互解决方案

         Anodoo CX的客户关系业务领域,代表了企业和客户的连接,通过内,线上线下的各种交互渠道连接客户,在交互过程中的数据中洞察客户,构建实时,统一和数字化的客户关系,帮助企业最终在客户体验上确保客户满意和忠诚。

Anodoo CX 客户关系业务领域 - 产品模块图

Anodoo CX 客户关系业务领域 - 产品解决方案图


Anodoo CRM 客户关系管理解决方案

Anodoo CEM 客户体验管理解决方案

        Anodoo CX客户营销业务领域, 基于企业在市场营销组织中的资源和能力,构建市场,客户,产品三引擎的自动化营销平台。三引擎强化以市场覆盖为导向的市场营销,引入以产品智能推荐为核心的产品营销,以及强调针对企业客户,个人客户实现个性化营销的客户营销。同时,依赖数字化科技,在营销执行层面,以营销活动自动化,营销线索自动化,和多渠道数字化营销为核心,构建现代化的营销平台。

Anodoo CX 客户营销业务领域 - 产品模块图

Anodoo CX 客户营销业务领域 - 产品解决方案图


Anodoo MAP 营销自动化平台解决方案

Anodoo DMP 数据管理平台解决方案

Anodoo Loyalty 积分营销解决方案

Anodoo PM 产品营销解决方案

Anodoo MRM 营销资源管理解决方案

        Anodoo CX客户销售业务领域,通过软件技术的应用,实现进一步的销售数字化,确保销售的可见,可管,可控;同时实现销售流程化和自动化的进一步增强。实现新的订阅销售模型,应对各行各业的订阅式销售占比逐渐增大的趋势。结合客户交互中的各种渠道,实现多渠道协同销售,以及加强渠道内销售的控制能。

Anodoo CX 客户销售业务领域 - 产品模块图

Anodoo CX 客户销售业务领域 - 产品解决方案图


Anodoo SFA 销售自动化解决方案

Anodoo CPQ 配置与报价解决方案

Anodoo SPM 销售绩效管理解决方案

Anodoo Forecast 目标与预测解决方案

Anodoo Subscription 订阅解决方案

Anodoo Sales 销售管理解决方案

Anodoo PRM 代理商管理解决方案

Anodoo PoS 门店PoS解决方案

    Anodoo CX客户服务业务领域,帮助企业服务组织内的人员,为客户实现增值或者工作效率的提升。企业首先通过服务管理,来重新定义,组织和管理可对客户提供的服务形式。同时,服务执行层面通过软件系统的先进性,来支撑这些具体服务的执行。

         Anodoo CX 客户服务业务领域 - 产品模块图

Anodoo CX 客户服务业务领域 - 产品解决方案图


Anodoo Desk 服务台解决方案
Anodoo FSM 现场服务解决方案
Anodoo Success 客户成功服务解决方案
Anodoo Warranty 质保服务解决方案