国内CRM纷享销客介绍以及和Anodoo CRM对比分析

概述

纷享销客,属于北京易动纷享科技有限责任公司,成立于201112月,公司总部位于北京市海淀区,目前已在上海、广州、深圳、杭州等地建立分公司。在全国 100 余个城市建立营销和服务中心,服务能力覆盖全部一二线城市和众多三线城市。自 2011 年成立以来,已获得由 IDG、北极光、DCM、高瓴资本、中信产业基金等机构的多轮投资,并与2017年被金蝶收购,目前超过 40 万家企业正在使用纷享逍客随时随地高效办公。

分享逍客主打SaaS CRM,实际上更具体地,是主打移动CRM,后面有退出Social CRM,连接型CRM,包括连接客户,连接上下游伙伴,连接企业全员。说到底,其实就是一个手机版CRM,和一些销售协同功能,其功能可以说在CRM这种传统的重型企业管理应用中,就像坦克和玩具车的关系。但不能不说,正是纷享销客将传统的CRM应用从笨重型的企业管理软件转型成为了轻便的工具型应用,并最终在CRM领域形成了和ERP为代表的企业管理软件的重大区别。

纷享组建了堪称豪华的创业团队(罗旭:创始人 & CEO ,新京报传媒前常务副总裁 杨斌:总裁,著名媒体人,历任南方都市报副总编辑、新京报总编辑、和讯公司副总经理兼和讯网总编辑、网易公司副总裁),从创业团队的结构可以嗅到,他们要玩的手法是:用纯互联网的玩法玩企业应用。团队最大的缺陷是没有真正懂企业业务的人。由于团队中多人出身于媒体,深谙媒体的操作方式,具有超强的营销和媒体整合能力。

和国内老牌CRM的代表八百客,百会,XTools相比,纷享销客诞生在一个正确的时代。纷享销客曾经一直处在互联网的风口,拿过风投可观的资金,活在媒体的聚焦灯下,但好景不长,随着战略缺失,资金耗尽,收益无望,最终落得风投们不敢再投钱,被金蝶以一个极低价格收购的下场。

产品

核心产品纷享销客是公司自主研发的一站式移动销售管理SaaS解决方案,主打连接性CRM主要产品有CRM、销售协作、企业互联,客户互联。一站式移动办公平台「纷享逍客」「移动办公,自在纷享」为理念,通过云、移动、大数据技术,让每一位职场人士畅享社交化工作的高效和便捷。纷享逍客采用类微博、微信的交互方式,对 OACRM 等传统办公软件进行了颠覆性创新,对手机与 PC 进行了有效融通,在企业微信、外勤签到、互动日志、审批、指令、分享、日程等免费基础通讯协同模块的基础上,开发了最贴近中国企业需求的移动 CRM、小助手系列、项目管理等增值功能,并通过建立开放平台,满足企业的多样化需求,助力中国企业完成向连接型、敏捷型、智慧型互联网化组织的进化。

在功能上纷享更侧重于平常办公交流的功能,其强势进入移动CRM市场让很多传统的CRM企业感到不少压力。由于其走的是价格低廉路线,所以受到不少小型企业的欢迎,保持了较好的市场占有率。但由于分享逍客主要向办公平台发展,不聚焦在CRM上,所以产品迭代和专业度上不如其他CRM。曾经纷享销客转战OA,和钉钉死扛过。

这里可以提提它的开放平台,包括支持客户端开发,服务端开发,以及PaaS平台,有一部分定制,配置功能,包括增加对象,字段等,可以企业自建简单应用。这在当前的CRM玩家中已经算是标配了,扩展能力不容乐观。

 

行业解决方案

纷享销客主要服务于制造行业、软件与信息服务行业、医疗器械行业、家居建材行业、农牧农资行业、生活服务、互联网行业、传媒行业、金融行业、消费品行业、教育培训行业等。从宣传中看到的重要客户包括滴滴出行、易观国际、乐视、三一重工等。

Anodoo CRM对比分析

移动CRM2017年前后两年,算是风口。但实际上,移动端只能算是内部人员操作CRM的一个入口或者终端。这和后来的社交CRM概念一样,SCRM也只能算是在CRM中强调打通和客户的直接对接。他们都过于强调了传统CRM中没有地部分,从而吸引了很多眼球和部分市场,但他们CRM的功能覆盖面严重不足,功能弱化严重,小型公司用起来都非常吃力。

Anodoo CRM也有手机APP,但Anodoo不特别去强调和发展移动端,而是借助技术平台的终端自适应能力,让销售人员在PC,平板,移动终端都能平滑地随意迁移。或许,从技术角度,在几年前或许这很难以非常好的效果实现,才造成了一批移动CRM风靡市场。当技术解决了移动端的展现效果和交互能力时,CRM更应体现在融合的大数据存储和计算能力,复杂又智能的业务处理能力,和企业后端系统以及内外系统打通的集成能力。

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Anodoo对比分析系列 本系列介绍一些国内外优秀的CRM产品,并和Anodoo CRM进行一些对比分析,帮助大家以更加广阔的视角来分析CRM并选择和实施对自己最合适的产品。
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