销售流程

    销售流程作为销售自动化的引擎核心,根据企业销售业务总结,提取出来的最佳销售实践,在线编排一系列的销售动作,活动,结合商机的全面信息,生命周期等,实现商机的自动化销售处理。


  • 销售动作


为支持销售自动化,流程化,需要在系统中支持多种渠道,在线离线,主动被动等各种交互活动,交互动作的管理。特别是在线型的交互行为,无论是和客户进行在线交互,还是内部进行协作,通过系统来执行,监控和管理这些行为,是销售自动化的基础。


 


  • 销售活动


销售活动是基于整体的客户交互活动的基础来定义的。客户多渠道连接领域包含了互联网,电商,社交媒体,移动端和其他共五类几十种交互渠道,每一种交互渠道会定义交互活动并接入到客户交互中心系统,对接客户营销,客户销售,客户服务。客户销售业务领域通过多渠道连接,实现了和客户的销售接触在线化,可管理可洞察能力。

基于各交互渠道如邮件渠道的发送,接收邮件,微信的发送,接收消息等交互能力,构建了销售动作体系。基于这些动作,可以定义各种销售活动,来对销售过程中,销售人员,主管以及其他销售支撑角色的各种行为进行定义,为行为的自动化执行,序列化编排和提升管控,分析能力提供基础。


 


  • 销售流程


通过对不同销售流程内的不同销售阶段设计多个销售活动,来编排销售过程。可以设置销售活动是否预显示,还是根据其他销售活动触发后显示。可以设置销售活动是必选动作还是可选动作,可选动作设置推荐值。可以设置销售活动的前置动作和后置动作。可以设置销售活动执行的推荐,指导信息等

 


  • 商机的销售流程执行


在创建商机时,可以根据设置是否一次性按照销售流程的配置,为商机初始化所有的销售活动。

 


  • 多种形式的销售活动管理


系统通过看板,列表,日历等多种方式对活动进行管理。便于方便地基于商机,基于日历,基于活动类型来创建,处理,查看状态等。


Anodoo SFA 销售自动化

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